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Compliance

Hintergrund

Wir übernehmen Verantwortung im Tagesgeschäft, sorgen für reibungslose Abläufe und optimieren Ihre Vertriebsstrukturen.

Wir schaffen Struktur, Effizienz und Vertriebsstärke.

In vielen kleinen und mittelständischen Unternehmen fehlt es im Alltag an klaren Strukturen und entlastenden Prozessen im Vertrieb und der operativen Abwicklung. Genau hier setzen wir an: Wir übernehmen Verantwortung im Tagesgeschäft, strukturieren Ihre Abläufe neu und stärken Ihre Organisation – mit einem Ziel: mehr Effizienz, höhere Abschlussquoten und entlastete Teams.

Fallstudie

Optimierung von Sales & Operations bei einem KMU-Hersteller

Ausgangslage

Ein mittelständisches Produktionsunternehmen (ca. 20 Mitarbeitende) aus dem Bereich Metallverarbeitung hatte trotz hoher Produktqualität mit stagnierenden Umsätzen und wachsendem internen Aufwand zu kämpfen. Besonders problematisch war die mangelnde Verzahnung zwischen Vertrieb, Auftragsabwicklung und Produktionsplanung:

  • Keine einheitlichen Prozesse zwischen Vertrieb, Kalkulation und Produktion

  • Fehlender Überblick über aktuelle Aufträge und Auslastung

  • Hoher Zeitaufwand durch manuelle Abstimmungen & Doppelerfassungen

  • Unzufriedenheit bei Kunden durch verzögerte Rückmeldungen und Liefertermine

  • Mangelnde Transparenz über Vertriebsergebnisse und Forecasts

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Zielsetzung:​

Ziel war es, Sales & Operations strukturell neu aufzustellen, klare Verantwortlichkeiten zu schaffen, die Prozesse zu digitalisieren und ein leistungsfähiges Zusammenspiel zwischen Vertrieb, Planung und Fertigung sicherzustellen.

Unsere Lösung

  1. Analyse & Audit

    • Aufnahme der bestehenden Abläufe entlang der Wertschöpfungskette

    • Identifikation von Medienbrüchen, Verzögerungen und Engpässen

    • SWOT-Analyse für den Vertrieb & Operations-Bereich

  2. Prozessoptimierung & Strukturaufbau

    • Einführung eines Sales-Funnels mit klaren Stufen und Verantwortlichkeiten

    • Neuordnung der Schnittstellen zwischen Vertrieb, Arbeitsvorbereitung und Produktion

    • Einführung eines einheitlichen Auftragsformulars mit Schnittstelle zur Produktionsplanung

  3. Tool-Implementierung

    • Einführung eines CRM-Systems mit Angebotsverfolgung und Kundenhistorie

    • Integration eines einfachen Produktionsplanungsmoduls zur Echtzeitabstimmung

    • Schulung der Mitarbeitenden im Umgang mit neuen Tools und Prozessen

  4. Controlling & Forecasting

    • Aufbau eines Kennzahlensystems (KPI: Angebotsquote, Auftragswert, Durchlaufzeiten etc.)

    • Einführung von Forecast-Meetings und Kapazitätsplanung in wöchentlichem Rhythmus

    • Coaching der Teamleiter im Bereich Führungs- & Planungskompetenz

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